Reembolso Garantizado 7 días

Entre nuestros objetivos se encuentra ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes y que usted siempre, esté satisfecho con su compra. Por ello si no está satisfecho al recibir su pedido dispone de un plazo de 7 días para su devolución, contados a partir de la fecha de recepción. Debe usted tener en cuenta que SOLO se realizará el reintegro total del dinero en caso de que el producto no haya sido usado y/o desprecintado. En el momento en que un producto haya sido usado la garantía del mismo pasará a ser responsabilidad TOTAL del fabricante del mismo, pudiendo usted intergestionar dicha garantía comercial a través de nuestra empresa o directamente con ellos.

Lo único que tiene que hacer es enviarnos un correo electrónico a returns@electroebay.com e indicarnos que quiere ejercer su derecho de devolución. Nosotros le contestaremos inmediatamente, a través de otro correo electrónico indicándole las instrucciones precisas para ello. No se tramitará ninguna recogida, ni se admitirán paquetes devueltos a ElectroEbay, que antes no hayan tenido el consentimiento expreso para su trámite por nuestra parte, mediante el envío de dicho correo electrónico.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios, manuales, instrucciones y documentación incluidos en su caso y además no haber sido usado.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del 100% del importe del producto. El dinero le será devuelto conforme a la modalidad de pago con la que usted realizó su compra.

En caso de devolución, los costes de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Si esta devolución es imputable a ElectroEbay.com o alguno de sus colaboradores (productos defectuosos por culpa del transporte y/o envíos erróneos), nos haremos cargo de “todos” los gastos originados, siempre que nos comunique esta circunstancia en el plazo de 48 horas contadas desde la fecha de recepción del envío.

Recuerde que la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron usados.